MOBYWATEL NIE DZIAŁA ERECEPTA

MójObywatel: Problem z e-receptą?

Czym jest e-recepta?

E-recepta to elektroniczna forma recepty, która zastępuje tradycyjną receptę papierową. Wystawiana jest przez lekarza w formie cyfrowej i zapisuje się w Internetowym Koncie Pacjenta (IKP). Dzięki temu pacjent może zrealizować receptę w dowolnej aptece, która współpracuje z systemem.

Integracja e-recepty z aplikacją MójObywatel

Aplikacja MójObywatel umożliwia dostęp do e-recept wystawionych pacjentowi. Dzięki temu pacjent może wygodnie przeglądać swoje recepty, sprawdzać ich status realizacji oraz otrzymywać powiadomienia o nowych receptach.

Błąd: "e-Recepta nieaktywna"

Niestety, niektórzy użytkownicy MójObywatel napotykają problem polegający na tym, że aplikacja wyświetla komunikat "e-Recepta nieaktywna", pomimo że recepta jest ważna i powinna być aktywna.

Przyczyny błędu "e-Recepta nieaktywna"

Istnieje kilka możliwych przyczyn tego błędu, m.in.:

• Brak połączenia z serwerem: Aplikacja MójObywatel może mieć problemy z połączeniem z serwerem, na którym przechowywane są dane o e-receptach.
• Błąd techniczny: Może wystąpić tymczasowy błąd techniczny w aplikacji lub na serwerze.
• Niedziałająca e-recepta: W rzadkich przypadkach sama e-recepta może być nieaktywna z powodu błędów administracyjnych lub problemów z wystawieniem.

Co zrobić w przypadku błędu "e-Recepta nieaktywna"?

Jeśli użytkownik napotka błąd "e-Recepta nieaktywna", może podjąć następujące kroki:

• Sprawdzić połączenie internetowe: Upewnić się, że urządzenie ma stabilne połączenie z internetem.
• Odświeżyć aplikację: Zamknąć aplikację MójObywatel i ponownie ją uruchomić.
• Wylogować się i zalogować ponownie: Wylogować się z aplikacji, a następnie zalogować się ponownie.
• Skontaktować się z apteką: Skontaktować się z apteką, w której realizowane są recepty, i zweryfikować, czy e-recepta jest aktywna po stronie apteki.
• Zgłosić błąd: Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, należy zgłosić błąd do Centrum e-Zdrowia za pomocą formularza zgłoszeniowego (https://www.ezdrowie.gov.pl/portal/kontakt).

Często zadawane pytania

1. Dlaczego e-recepta wyświetla się jako nieaktywna?
Może to być spowodowane brakiem połączenia z serwerem, błędem technicznym lub nieaktywną e-receptą.

2. Co zrobić, jeśli e-recepta jest nieaktywna pomimo ważności?
Sprawdzić połączenie internetowe, odświeżyć aplikację, wylogować się i zalogować ponownie lub skontaktować się z apteką.

3. Gdzie zgłosić błąd dotyczący e-recept?
Błędy dotyczące e-recept można zgłosić do Centrum e-Zdrowia za pomocą formularza zgłoszeniowego.

4. Czy e-recepty są dostępne wyłącznie w aplikacji MójObywatel?
Nie, e-recepty można również przeglądać na Internetowym Koncie Pacjenta (IKP).

5. Czy e-recepty zastępują całkowicie recepty papierowe?
Tak, od 8 stycznia 2023 r. recepty papierowe są wydawane tylko w wyjątkowych przypadkach.

Mobywatel nie działa e-Recepta

e-Recepta to cyfrowa forma recepty wprowadzona w Polsce w 2018 roku. Umożliwia pacjentom uzyskanie leków w aptece bez konieczności posiadania papierowej wersji recepty. Aby skorzystać z e-Recepty, pacjenci muszą posiadać aplikację mobilną IKP (Internetowe Konto Pacjenta).

Mobywatel jest natomiast aplikacją mobilną, która umożliwia dostęp do różnych usług publicznych, w tym do e-Recepty. Jednak mogą wystąpić sytuacje, w których Mobywatel nie działa poprawnie i uniemożliwia dostęp do e-Recepty.

Przyczyny braku działania e-Recepty w Mobywatelu

Istnieje kilka potencjalnych przyczyn, dla których e-Recepta może nie działać w Mobywatelu:

• Problemy z połączeniem internetowym: Mobilna aplikacja Mobywatel wymaga stabilnego połączenia z Internetem, aby uzyskać dostęp do usług e-Recepty. Jeśli połączenie jest słabe lub niestabilne, może to powodować problemy z działaniem aplikacji.
• Problemy z serwerem: Serwery obsługujące e-Receptę i Mobywatel mogą czasami ulegać awariom lub przeciążeniom. W takich sytuacjach dostęp do e-Recepty może być utrudniony lub niemożliwy.
• Problemy z aplikacją: Sama aplikacja Mobywatel może mieć problemy techniczne, które uniemożliwiają dostęp do e-Recepty. Może to być spowodowane błędami w aplikacji lub konfliktami z innymi aplikacjami zainstalowanymi na urządzeniu.
• Niezgodność wersji: Jeśli aplikacja Mobywatel jest nieaktualna, może nie być zgodna z najnowszymi wersjami systemu operacyjnego urządzenia lub usług e-Recepty. W takich sytuacjach konieczne jest zaktualizowanie aplikacji, aby przywrócić jej działanie.

Rozwiązywanie problemów

Jeśli e-Recepta nie działa w Mobywatelu, można wykonać następujące kroki, aby rozwiązać problem:

• Sprawdź połączenie internetowe: Upewnij się, że urządzenie ma stabilne połączenie z Internetem. Spróbuj wyłączyć i włączyć połączenie Wi-Fi lub przełączyć się na sieć komórkową.
• Sprawdź status serwera: Możesz sprawdzić status serwerów e-Recepty i Mobywatelu na stronach internetowych tych serwisów. Jeśli występują awarie lub problemy, prawdopodobnie przywrócenie dostępu do e-Recepty będzie możliwe dopiero po ich usunięciu.
• Zaktualizuj aplikację: Upewnij się, że aplikacja Mobywatel jest zaktualizowana do najnowszej wersji. Można to zrobić poprzez sprawdzenie aktualizacji w sklepie z aplikacjami.
• Odinstaluj i zainstaluj ponownie aplikację: Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie pomogło, możesz spróbować odinstalować i zainstalować ponownie aplikację Mobywatel. Upewnij się, że pobrane pliki instalacyjne pochodzą z oficjalnego źródła.
• Skontaktuj się z pomocą techniczną: Jeśli nadal masz problemy z działaniem e-Recepty w Mobywatelu, możesz skontaktować się z pomocą techniczną aplikacji lub serwisu e-Recepta. Mogą oni pomóc zidentyfikować i rozwiązać problem.

Alternatywne sposoby dostępu do e-Recepty

Jeśli e-Recepta nie działa w Mobywatelu, pacjenci mogą skorzystać z alternatywnych sposobów dostępu do swoich recept cyfrowych:

• Portal Internetowe Konto Pacjenta (IKP): Pacjenci mogą zalogować się na swoje konto IKP za pośrednictwem przeglądarki internetowej i uzyskać dostęp do swoich e-Recept. Wymaga to posiadania profilu zaufanego lub e-dowodu osobistego.
• Kod SMS: Apteki mogą wysłać pacjentom kod SMS z numerem e-Recepty. Można go następnie przedstawić w aptece w celu realizacji recepty.
• Drukowana wersja e-Recepty: W niektórych sytuacjach pacjenci mogą poprosić lekarza o wydrukowanie papierowej wersji e-Recepty. Wymaga to jednak osobistego stawienia się w gabinecie lekarskim.

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 19 04 2024. Поданий під Без категорії. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.