ARVATO CZYM SIĘ ZAJMUJE
Arvato – czym się zajmuje?
Czym jest Arvato?
Arvato to globalny dostawca usług biznesowych, który obsługuje szeroką gamę branż. Firma oferuje rozwiązania z zakresu obsługi klienta, zarządzania ryzykiem, logistyki i infrastruktury IT. Arvato zatrudnia ponad 30 000 pracowników na całym świecie i posiada biura w ponad 30 krajach.
Obsługa klienta
Arvato jest wiodącym dostawcą usług obsługi klienta. Firma oferuje wielokanałową obsługę klienta, w tym telefony, czaty na żywo, e-maile i media społecznościowe. Arvato obsługuje również klientów w wielu językach i posiada wysoko wykwalifikowaną kadrę agentów.
Zarządzanie ryzykiem
Arvato oferuje szeroki zakres usług zarządzania ryzykiem, w tym ocenę ryzyka, zarządzanie zgodnością i dochodzenia w sprawie oszustw. Firma pomaga swoim klientom identyfikować, oceniać i minimalizować ryzyko biznesowe.
Logistyka
Arvato jest również wiodącym dostawcą usług logistycznych. Firma oferuje pełną gamę usług logistycznych, w tym obsługę zamówień, magazynowanie i dystrybucję. Arvato dysponuje siecią centrów dystrybucyjnych na całym świecie i może obsługiwać klientów w różnych regionach.
Infrastruktura IT
Arvato oferuje również rozwiązania z zakresu infrastruktury IT, w tym usługi w chmurze, zarządzanie infrastrukturą i cyberbezpieczeństwo. Firma pomaga swoim klientom optymalizować infrastrukturę IT i ograniczać koszty.
Przykłady klientów Arvato
Arvato obsługuje szeroką gamę globalnych klientów, w tym:
- BMW
- Deutsche Telekom
- Microsoft
- Nestlé
- Vodafone
Wnioski
Arvato to globalny dostawca usług biznesowych, który oferuje kompleksowe rozwiązania dla różnych branż. Firma jest liderem w zakresie obsługi klienta, zarządzania ryzykiem, logistyki i infrastruktury IT. Arvato obsługuje szeroką gamę globalnych klientów i dysponuje siecią biur na całym świecie.
Często zadawane pytania
- Czym dokładnie zajmuje się Arvato?
- Arvato oferuje kompleksowe usługi biznesowe, w tym obsługę klienta, zarządzanie ryzykiem, logistykę i infrastrukturę IT.
- W jakich branżach działa Arvato?
- Arvato obsługuje szeroką gamę branż, w tym motoryzacyjną, telekomunikacyjną, technologiczną, FMCG i usługową.
- Jakie są główne usługi oferowane przez Arvato?
- Arvato oferuje usługi obsługi klienta, zarządzania ryzykiem, logistyki, infrastruktury IT i rozwiązania eCommerce.
- W ilu krajach działa Arvato?
- Arvato posiada biura w ponad 30 krajach na całym świecie.
- Jakie są niektóre z głównych klientów Arvato?
- Arvato obsługuje globalnych klientów, takich jak BMW, Deutsche Telekom, Microsoft, Nestlé i Vodafone.
Arvato
Arvato to międzynarodowa firma oferująca szeroki zakres usług outsourcingowych, w tym rozwiązania z zakresu zarządzania relacjami z klientami (CRM), zarządzania procesami biznesowymi (BPM), e-commerce i rozwiązań IT. Firma została założona w 1859 roku i obecnie jest częścią Bertelsmann SE & Co. KGaA, jednego z największych koncernów medialnych na świecie.
Usługi CRM
Usługi CRM świadczone przez Arvato obejmują całodobowy serwis klienta za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak telefon, e-mail, czat na żywo i media społecznościowe. Firma zapewnia również wsparcie techniczne, pomoc w zakupach, przetwarzanie zamówień i zarządzanie subskrypcjami.
BPM
Arvato oferuje kompleksowe rozwiązania BPM, które pomagają klientom zoptymalizować ich procesy biznesowe. Firma zapewnia usługi takie jak outsourcing procesów finansowych i księgowych (F&A), przetwarzanie zamówień, zarządzanie łańcuchem dostaw i obsługa centrów kontaktowych.
E-commerce
Arvato oferuje pełen zakres usług e-commerce, obejmujących obsługę sklepów internetowych, przetwarzanie zamówień, dostawę i obsługę zwrotów. Firma zapewnia również rozwiązania z zakresu marketingu e-commerce, takie jak optymalizacja pod kątem wyszukiwarek (SEO), marketing w mediach społecznościowych i kampanie e-mailowe.
IT Solutions
Arvato zapewnia szeroką gamę rozwiązań IT, w tym usługi chmurowe, rozwiązania w zakresie bezpieczeństwa IT, zarządzanie infrastrukturą IT i usługi rozwoju oprogramowania. Firma oferuje również specjalistyczne rozwiązania IT dla branż takich jak opieka zdrowotna, finanse i telekomunikacja.
Branże
Arvato świadczy usługi dla szerokiego zakresu branż, w tym:
- Telekomunikacja
- Opieka zdrowotna
- Finanse
- Handel detaliczny
- Motoryzacja
Obecność globalna
Arvato działa w ponad 30 krajach na całym świecie, zatrudniając ponad 50 000 pracowników. Główna siedziba firmy znajduje się w Gütersloh w Niemczech, a biura regionalne znajdują się w Europie, Ameryce Północnej, Ameryce Południowej, Azji i Afryce.
Nagrody i wyróżnienia
Arvato otrzymało wiele nagród i wyróżnień branżowych, w tym:
- Nagroda Stevie za Innowacje dla rozwiązania e-commerce
- Nagroda ICCO za kampanię marketingową dla klienta z branży telekomunikacyjnej
- Nagroda ContactCenterWorld za doskonałość w obsłudze klienta
Zrównoważony rozwój
Arvato jest zaangażowana w zrównoważony rozwój i podejmuje działania w celu zmniejszenia swojego wpływu na środowisko. Firma stosuje zrównoważone praktyki w całym łańcuchu dostaw i jest sygnatariuszem Globalnego Paktu Narodów Zjednoczonych.
Partnerstwa
Arvato nawiązała partnerstwa z wieloma wiodącymi firmami technologicznymi i dostawcami usług, aby zapewnić swoim klientom najlepsze rozwiązania. Partnerzy ci obejmują Microsoft, IBM, SAP i Amazon Web Services.
Finanse
W 2022 roku Arvato osiągnęła przychody w wysokości 4,8 miliarda euro. Firma jest rentowna i wykazuje stały wzrost od wielu lat.
Konkurencja
Głównymi konkurentami Arvato są inne firmy outsourcingowe, takie jak Accenture, Capgemini i Tata Consultancy Services. Arvato wyróżnia się na tle konkurencji dzięki kompleksowemu portfolio usług, globalnej obecności i zaangażowaniu w zrównoważony rozwój.
Опубліковано