Як подати заявку на відключення Укртелеком?

Процес оформлення заявки на відключення послуг Укртелекому є відносно простим. Для цього необхідно виконати кілька послідовних ів.

Перш за все, необхідно зв'язатися з колл-центром Укртелекому за номером 0 800 506 800. Дочекавшись відповіді оператора, чітко висловите своє бажання відключити послуги. Оператор уточнить інформацію про особовий рахунок та адресу, де надаються послуги.

Після цього необхідно особисто відвідати найближче відділення Укртелекому з паспортом або іншим документом, що засвідчує особу. У відділенні слід написати заяву на відключення послуг за встановленим зразком. Бланк заяви можна взяти в оператора безпосередньо у відділенні.

У заяві необхідно буде вказати особисті дані, адресу, де надаються послуги, а також перелік послуг, які необхідно відключити. Також у заяві слід зазначити причину відключення послуг, однак це не є обов'язковою умовою.

Після заповнення заяви оператор перевірить правильність зазначених даних та прийме заяву на розгляд. Як правило, розгляд заявки займає до 30 днів. Після цього на номер телефону, вказаний у заяві, надійде SMS-повідомлення про прийняте рішення.

Варто звернути увагу, що при відключенні послуг необхідно погасити заборгованість перед Укртелекомом, якщо така є. У разі наявності заборгованості заяву на відключення послуг не буде прийнято до розгляду.

Також слід зазначити, що після відключення послуг відновити їх можна буде лише за наявності технічної можливості. При цьому необхідно буде подати нову заявку на підключення послуг та оплатити вартість підключення.

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо процесу оформлення заявки на відключення послуг Укртелекому, ви можете звернутися до колл-центру компанії за телефоном 0 800 506 800 або відвідати найближче відділення Укртелекому.

Подання заявки на відключення Укртелекому

Для відключення послуг Укртелеком необхідно подати відповідну заявку. Заявку можна подати декількома способами:

• Через контактний центр Укртелеком за телефонами:

  • 0 800 506 800
  • +38 (044) 599 70 00

• Через особистий кабінет на сайті Укртелеком:

  • Зайдіть на сайт Укртелеком (www.ukrtelecom.ua).
  • Увійдіть до свого особистого кабінету.
  • Перейдіть до розділу "Заявки та звернення".
  • Створіть нову заявку на відключення послуг.

• У найближчому пункті обслуговування абонентів Укртелеком:

  • Знайдіть адресу найближчого пункту обслуговування на сайті Укртелеком (https://www.ukrtelecom.ua/ua/contacts/).
  • Зверніться до співробітника пункту обслуговування з проханням подати заявку на відключення послуг.

У заявці необхідно вказати такі дані:

• Прізвище, ім'я, по батькові абонента
• Адресу місця надання послуг
• Номер договору з Укртелекомом
• Телефонний номер для зв'язку
• Перелік послуг, які необхідно відключити

Після подання заявки оператор Укртелеком зв'яжеться з абонентом для підтвердження відключення та узгодження дати припинення надання послуг.

За відключення послуг Укртелеком може стягуватися комісія, згідно з умовами договору про надання послуг. Також абоненту необхідно здати обладнання Укртелеком (модем, роутер тощо), якщо воно було надано в користування.

Варто зазначити, що заявка на відключення послуг Укртелеком може бути відхилена, якщо:

• Абонент має заборгованість перед Укртелекомом
• Послуги відключаються з порушенням умов договору
• Абонент не письмово звернувся до Укртелеком із заявою на відключення

У разі виникнення будь-яких питань щодо відключення послуг Укртелеком абонент може звернутися до контактного центру за телефонами, вказаними на офіційному сайті компанії.

Думки експертів

Автор: Наталія Петренко, спеціалістка з питань телекомунікацій

Як подати заявку на відключення послуг Укртелекому

Якщо ви більше не користуєтеся послугами Укртелекому, такими як фіксований телефонний зв'язок або Інтернет, ви можете подати заявку на відключення. Це простий процес, який можна виконати кількома способами.

Спосіб 1: Через особистий кабінет

1. Перейдіть на веб-сайт Укртелекому: https://www.ukrtelecom.ua/
2. Натисніть на кнопку "Вхід" у правому верхньому куті сторінки.
3. Введіть свій логін та пароль.
4. Після входу в систему перейдіть до розділу "Керування послугами".
5. Виберіть послугу, яку ви хочете відключити.
6. Натисніть кнопку "Відключити послугу".

Спосіб 2: Зателефонувавши на гарячу лінію

1. Наберіть номер гарячої лінії Укртелекому: 0 800 506 800.
2. Повідомте оператору, що ви хочете відключити послугу.
3. Надайте оператору необхідну інформацію, таку як номер вашого рахунку та адресу.
4. Оператор обробить ваш запит на відключення.

Спосіб 3: Відвідавши центр обслуговування клієнтів

1. Знайдіть найближчий до вас центр обслуговування клієнтів Укртелекому за посиланням: https://www.ukrtelecom.ua/contacts/map.
2. Відвідайте центр у робочий час.
3. Попросіть співробітника служби підтримки відключити вашу послугу.
4. Надайте співробітнику копію вашого паспорту та підпишіть заяву на відключення.

Важливо звернути увагу на наступне:

• Послуга буде відключена протягом 5 робочих днів після подання заявки.
• Якщо у вас є борг за послуги, вам необхідно його погасити до відключення.
• Після відключення послуги номер вашого рахунку буде закрито, і ви не зможете відновити послугу пізніше.

Якщо у вас виникли будь-які проблеми під час подання заявки на відключення послуг Укртелекому, зверніться до служби підтримки за телефоном гарячої лінії.

Питання по темі статті

Запитання і відповіді про "Як подати заявку на відключення Укртелекому":

Запитання 1: Як подати заявку на відключення Укртелекому онлайн?

Відповідь:

1. Перейдіть на офіційний сайт Укртелекому: https://www.ukrtelecom.ua/.
2. У верхньому правому куті натисніть на кнопку "Вхід".
3. Введіть свій номер телефону або номер особистого рахунку і пароль.
4. Перейдіть у "Особистий кабінет".
5. У меню зліва виберіть пункт "Заявки".
6. Натисніть кнопку "Створити заявку" і оберіть потрібну категорію (наприклад, "Телефонія").
7. У заявці вкажіть причину відключення, номер телефону та інші необхідні дані.
8. Додайте будь-які додаткові документи, якщо це потрібно.
9. Натисніть кнопку "Відправити заявку".

Запитання 2: Як подати заявку на відключення Укртелекому в центрі обслуговування клієнтів?

Відповідь:

1. Знайдіть найближчий до вас центр обслуговування клієнтів Укртелекому за посиланням: https://www.ukrtelecom.ua/contacts/.
2. Візьміть із собою паспорт або інший документ, що посвідчує особу.
3. Зверніться до співробітника центру і висловіть бажання відключити послуги.
4. Надайте необхідну інформацію (номер телефону, особистий рахунок тощо).
5. Співробітник центру оформить заявку на відключення.

Запитання 3: Чи потрібно повертати обладнання Укртелекому?

Відповідь:

Якщо ви користувалися обладнанням, наданим Укртелекомом, його потрібно повернути. Ви можете повернути обладнання в центрі обслуговування клієнтів, на пошті або через кур'єра. Перед поверненням переконайтеся, що обладнання знаходиться в робочому стані та в комплекті з усіма аксесуарами.

Запитання 4: Чи нараховуватиметься плата за відключення послуг Укртелекому?

Відповідь:

Плата за відключення послуг Укртелекому зазвичай не стягується. Однак, якщо ви закінчуєте контракт достроково, вам може бути необхідно сплатити неустойку. Зверніться до Укртелекому, щоб дізнатися про точні умови вашого договору.

Запитання 5: Як дізнатися, чи опрацьовано мою заявку на відключення Укртелекому?

Відповідь:

1. Увійдіть до свого особистого кабінету на сайті Укртелекому.
2. Перейдіть до розділу "Заявки".
3. Знайдіть свою заявку на відключення у списку.
4. Статус заявки відображатиметься в колонці "Стан".
5. Ви також можете звернутися до центру обслуговування клієнтів Укртелекому за телефоном або електронною поштою для отримання інформації про статус вашої заявки.

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 04 01 2025. Поданий під Вікі. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.