Як безкоштовно повернути посилку Нова пошта?

Щоб повернути посилку через «Нову пошту» безкоштовно, потрібно скористатися послугою «Зворотна доставка». Вона доступна для всіх клієнтів компанії і є зручним способом повернення товарів продавцю. Для цього необхідно виконати наступні и:

1. Упакуйте посилку, яку потрібно повернути, у міцну картонну коробку. Вона повинна бути заповнена відповідним пакувальним матеріалом, щоб уникнути пошкодження під час транспортування.
2. Принесіть запаковану посилку на найближче відділення «Нової пошти». Пред'явіть співробітнику відділення накладну, що підтверджує отримання посилки, яку ви хочете повернути.
3. Складіть акт повернення товару, в якому буде вказано причину повернення і комплектація посилки. Підпишіть акт і передайте його співробітнику «Нової пошти».
4. Сплатіть вартість відправлення, якщо це необхідно. Зверніть увагу, що для повернення товарів через «Зворотну доставку» може стягуватися плата за транспортування.
5. Отримайте квитанцію, що підтверджує прийом посилки у повернення. Зберігайте її до моменту отримання грошей від продавця за повернений товар.

Термін доставки повернення до продавця зазвичай складає 3-5 робочих днів. Після того, як продавець отримає посилку, він має повернути гроші за неї відповідно до умов, зазначених у договорі купівлі-продажу.

Скориставшись послугою «Зворотна доставка», ви можете безкоштовно повернути посилку «Нова пошта», заощадивши на вартості транспортування. Це зручний спосіб повернення товарів, який дозволяє вам легко і швидко повернути товари, що не підійшли вам, або виявилися дефектними.

Як безкоштовно повернути посилку Новою поштою

Послуга безкоштовного повернення товару Новою поштою доступна для клієнтів, які замовили товар у інтернет-магазині, що співпрацює з цією компанією. У рамках цієї послуги клієнт може повернути товар, який не підійшов або виявився бракованим, не сплачуючи за зворотню доставку.

Умови безкоштовного повернення

Щоб скористатися послугою безкоштовного повернення, необхідно дотриматися таких умов:

• Товар має бути придбаний у інтернет-магазині, який співпрацює з Новою поштою.
• Повернення здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання товару.
• Товар має бути в належному стані, без пошкоджень та у повній комплектації.
• Товар має бути запакований у оригінальну упаковку.

Порядок повернення

Щоб повернути посилку безкоштовно, необхідно виконати такі дії:

1. Звернутися до продавця та повідомити про бажання повернути товар.
2. Отримати від продавця електронний бланк повернення.
3. Заповнити бланк повернення та роздрукувати його.
4. Запакувати товар у коробку або пакет.
5. Прикріпити до пакування заповнений та роздрукований бланк повернення.
6. Віднести посилку до найближчого відділення Нової пошти.
7. Сплатити за пакування (якщо воно необхідне) та перевірити правильність оформлення повернення.

Після відправлення посилки Нова пошта доставить її продавцю. Продавець перевірить товар та, у разі дотримання умов повернення, поверне гроші клієнту.

Винятки

Послуга безкоштовного повернення не діє для таких категорій товарів:

• Сонячні окуляри
• Ювелірні вироби
• Парфумерія
• Білизна
• Колготки
• Носки
• Шкарпетки
• Книги
• Лікарські засоби
• Продукти харчування

Вартість повернення

Якщо товар не відповідає умовам безкоштовного повернення або клієнт не дотримався встановленого порядку повернення, вартість зворотної доставки оплачує клієнт.

Думки експертів

Автор: Михайло Петренко
Експерт з логістики та оптимізації доставки

Повернення посилок через Нову пошту можна здійснити безкоштовно за певних умов:

1. Повернення за ініціативою продавця

Якщо продавець помилково відправив вам не той товар або товар з дефектами, він може ініціювати безкоштовне повернення. Для цього продавець повинен:

• Оформити заявку на повернення у особистому кабінеті на сайті Нової пошти.
• Заповнити всі необхідні поля, включаючи причину повернення та дані одержувача (покупця).
• Оплатити вартість доставки повернення (зазвичай вона включена у вартість доставки товару).

2. Повернення згідно із законом "Про захист прав споживачів"

Закон "Про захист прав споживачів" надає споживачам право повернути товар належної якості протягом 14 днів без пояснення причин. Для цього необхідно:

• Звернутися до продавця з письмовою заявою про повернення.
• Указати в заяві причину повернення та вимоги (обмін товару, повернення коштів).
• Надіслати товар назад продавцю через Нову пошту.
• Вартість доставки повернення у цьому випадку оплачує споживач.

3. Повернення товару з дефектами

Якщо отриманий товар має дефекти або несправності, ви маєте право повернути його продавцю безкоштовно. Для цього потрібно:

• Звернутися до продавця з письмовою заявою про повернення.
• Описати виявлені дефекти та надати докази (фотографії, відео).
• Надіслати товар назад продавцю через Нову пошту.
• Продавець повинен провести експертизу товару та прийняти рішення про подальші дії (заміна, ремонт, повернення коштів).

Важливо пам'ятати, що для безкоштовного повернення через Нову пошту необхідно:

• Зберігати товарний чек, що підтверджує факт покупки.
• Упакувати посилку в оригінальну упаковку або аналогічну за розміром та міцністю.
• Надіслати посилку на той відділення Нової пошти, звідки вона була отримана.

Якщо ви відповідаєте всім цим вимогам, ви можете повернути посилку через Нову пошту безкоштовно.

Питання по темі статті

Запитання та відповіді для "Як безкоштовно повернути посилку Нова пошта?"

Запитання 1: Як повернути посилку Нова пошта безкоштовно, якщо вона мені не підійшла?

Відповідь: При поверненні товару згідно із Законом України "Про захист прав споживачів" протягом 14 днів з моменту отримання посилки, Нова пошта надає безкоштовне повернення грошей за доставку.

Запитання 2: Чи можна повернути посилку Нова пошта безкоштовно, якщо я хочу зробити обмін товару?

Відповідь: Ні, безоплатне повернення пошти доступне лише при поверненні товару і відмові від нього. Під час обміну ви сплачуєте вартість доставки за принципом "надіслав-отримав".

Запитання 3: Як скористатися послугою безкоштовного повернення посилки Нова пошта?

Відповідь: Зареєструйтеся на сайті Нова пошта у розділі "Особистий кабінет – Повернення товару". Створіть заяву на повернення, вказавши номер ТТН відправленої посилки, причину повернення та дані для переказу коштів.

Запитання 4: Які документи потрібні для безкоштовного повернення посилки Нова пошта?

Відповідь: Для безкоштовного повернення товару необхідно надати номер ТТН, документ, що підтверджує придбання (накладну або чек), а також заяву на повернення, створену в Особистому кабінеті на сайті Нова пошта.

Запитання 5: Скільки часу займає безкоштовне повернення посилки Нова пошта?

Відповідь: Після подання заяви на повернення та повернення товару до відділення Нова пошта, кошти за доставку будуть перераховані протягом 7 робочих днів на зазначений вами рахунок.

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 02 01 2025. Поданий під Вікі. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.