ЯК ПРАВИЛЬНО ПО ТЕЛЕФОНУ ЧИ ЗА ТЕЛЕФОНОМ?

Телефон став невід’ємною частиною нашого життя. Ми використовуємо його для спілкування з друзями і родиною, для отримання інформації, для розваг і навіть для роботи. Але чи знаєте ви, як правильно користуватися телефоном, якщо вам потрібно зателефонувати комусь або відповісти на вхідний дзвінок? У цій статті ми розберемося з цим питанням і дамо вам корисні поради.

1. Правильне вживання фраз

Перш за все, важливо дотримуватися правильного вживання фраз під час телефонного спілкування. Використовуйте ввічливі форми привітання і прощання, такі як “доброго дня” і “до побачення”. Також, слід уникати вживання грубих слів або образливих висловів. Пам’ятайте, що ваш співрозмовник не бачить вас і не може розпізнати вашу міміку або жести, тому впевніться, що ваш тон голосу передає ваші інтенції і настрій. Не забувайте також включати привітання та дякувати на кінці розмови.

2. Готовність до телефонного дзвінка

Перед тим, як відповісти на вхідний дзвінок, завжди підготуйтеся. Вимкніть будь-які заважаючі фонові шуми, такі як телевізор або музика. Переконайтеся, що ваш голос чистий і зрозумілий. Якщо вам потрібно дочекатися відповіді від когось, будьте терплячими і повідомте особі, що ви чекаєте, що вам потрібно.

2.1 Основні правила під час розмови

Під час розмови велике значення має ваше ставлення до співрозмовника. Спробуйте бути уважними і слухати уважно, що вам говорять. Не перебивайте і не зливайте свої думки. Постарайтеся вислухати все, що вам потрібно сказати, і лише після цього почніть говорити. Якщо вам потрібно попросити додаткову інформацію або пояснення, використовуйте такі вирази, як “Чи можу я задати питання?” або “Чи можна уточнити…?”.

2.1.1 Використання відповідної мови

Не залежно від того, з ким ви розмовляєте по телефону, використовуйте відповідну мову спілкування. Якщо ви розмовляєте з незнайомою особою або представником бізнесу, використовуйте більш офіційний тон. У разі спілкування з друзями або родиною ви можете використовувати більш неформальний тон.

3. Як почати розмову

Якщо вам потрібно зателефонувати комусь, важливо знати, як правильно почати розмову. Спочатку скажіть привітання і назвіть своє ім’я. Наприклад, “Доброго дня, це Петро. Я дзвоню з приводу…”. Це допоможе вашому співрозмовнику зрозуміти, хто ви і з якої причини ви дзвоните. Завжди визначайте мету свого дзвінка відразу, щоб не втратити час вашого співрозмовника або свій власний.

3.1 Пояснити причину дзвінка

Коли ви почали розмову, важливо пояснити вашому співрозмовнику причину вашого дзвінка. Назвіть тему розмови і коротко поясніть вашу мету. Наприклад, “Я дзвоню, щоб уточнити деталі про…” або “Я хотів поділитися з вами новиною про…”. Пам’ятайте, що ваш співрозмовник може бути зайнятий або мати обмежений час, тому будьте короткими та конкретними.

3.1.1 Задати питання

Під час розмови можуть виникнути додаткові питання. Не соромтеся задавати їх, але закриті їх у відповіді вашого співрозмовника. Наприклад, якщо вам потрібна додаткова інформація про щось або вас цікавить думка вашого співрозмовника, скажіть: “Чи можна попросити вашу думку…?” або “Підкажіть, будь ласка…”.

4. Висновок

У цій статті ми розглянули деякі корисні поради щодо того, як правильно по телефону чи за телефоном. Використовуйте ці поради під час спілкування по телефону, щоб забезпечити гарну комунікацію і уникнути непорозумінь. Пам’ятайте, що ваша манера спілкування може сильно вплинути на результат вашої розмови і взаємини з вашим співрозмовником. Будьте ввічливими, уважними і слухайте уважно, що вам говорять. І не забувайте завжди завершувати розмову привітанням і словами подяки.

Часто задавані питання:

1. Як правильно почати розмову по телефону?
2. Як використовувати відповідну мову в розмові?
3. Які форми привітання і прощання є найвідповіднішими?
4. Як не перебивати і не зливати свої думки?
5. Як коротко пояснити причину дзвінка?

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 15 02 2024. Поданий під Відповідь. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.