Як поставити Укртелеком на паузу?

Як узяти на паузу послуги Укртелекому: поова інструкція

Якщо вам потрібно тимчасово призупинити користування послугами Укртелекому, ви можете активувати послугу "Пауза". Це дозволить вам зберегти номер, а також повернутися до використання послуг без втрати даних.

Для активації послуги "Пауза" можна скористатися одним із таких способів:

1. Особистий кабінет: Зайдіть у свій особистий кабінет на сайті Укртелекому та оберіть "Пауза". Виберіть період, на який хочете призупинити послуги, та підтвердіть свою дію.

2. Мобільний додаток: Якщо у вас встановлений мобільний додаток Укртелекому, ви також можете узяти послуги на паузу через нього. Для цього відкрийте додаток, перейдіть до розділу "Послуги" та оберіть опцію "Пауза".

3. Контактний центр: Зателефонуйте до контактного центру Укртелекому за номером 0 800 506 800 і попросіть оператора активувати послугу "Пауза". Вам потрібно буде надати свої особисті дані та номер вашого договору.

4. Салони Укртелекому: Ви також можете звернутися до найближчого салону Укртелекому та попросити співробітника активувати послугу "Пауза". Для цього вам потрібно буде пред'явити документ, що посвідчує особу, та підписати відповідну угоду.

Після активації послуги "Пауза" ваші активні послуги, зокрема інтернет, телебачення та телефонія, будуть призупинені. Проте ви зможете користуватися лише деякими безкоштовними послугами, наприклад, видаленням голосових повідомлень на автовідповідачі та переадресацією дзвінків.

Вартість послуги "Пауза" становить 30 гривень на місяць. Ця сума буде відображатися у вашому рахунку-фактурі, навіть якщо ваші основні послуги не використовуються.

Відновити послуги після паузи ви можете заявою у письмовій формі до Укртелекому. Після обробки заяви послуги будуть відновлені протягом трьох робочих днів.

Зверніть увагу, що під час дії послуги "Пауза" не відбувається нарахування коштів за абонентську плату за вашими основними послугами. Однак, якщо на вашому рахунку є непогашені борги, вони будуть накопичуватися і їх необхідно буде погасити після відновлення послуг.

Також варто зазначити, що послуга "Пауза" не впливає на термін дії вашого договору з Укртелекомом. Після відновлення послуг ваш договір залишається чинним з моменту його укладення.

Якщо у вас виникнуть будь-які питання чи труднощі при активації або деактивації послуги "Пауза", ви можете звернутися до контактного центру Укртелекому за номером 0 800 506 800.

Як призупинити послугу Укртелеком

Послугу фіксованого зв'язку від Укртелеком можна тимчасово призупинити, перебуваючи у від'їзді або за інших обставин. Призупинення дозволяє не сплачувати абонентську плату за період призупинки, а також уникнути нарахування штрафів за несплату.

Є два способи призупинити послугу:

Через особистий кабінет на сайті Укртелеком

1. Перейдіть на сайт Укртелеком (https://www.ukrtelecom.ua/).
2. Натисніть кнопку "Особистий кабінет" у верхньому правому куті.
3. Увійдіть до свого облікового запису, використовуючи номер телефону та пароль.
4. У меню "Послуги" виберіть "Фіксований зв'язок".
5. Знайдіть номер телефону, для якого потрібно призупинити послугу.
6. Натисніть кнопку "Дії" та виберіть "Призупинити послугу".
7. Виберіть дату, з якої та до якої діє призупинення.
8. Натисніть кнопку "Зберегти".

Через телефонний дзвінок до служби підтримки

1. Наберіть номер служби підтримки Укртелеком: 0 800 506 800.
2. Дочекайтеся відповіді оператора.
3. Назвіть номер телефону, для якого потрібно призупинити послугу.
4. Повідомте бажаний період призупинення.
5. Оператор підтвердить призупинення послуги та повідомить дату відновлення.

Умови призупинення

• Мінімальний термін призупинення становить 1 місяць.
• Максимальний термін призупинення становить 12 місяців.
• Призупинення послуги безкоштовне.
• Під час призупинення послуги номер телефону зберігається за абонентом.
• Після закінчення терміну призупинення послуга відновлюється автоматично.
• Якщо абонент не відновить послугу після закінчення терміну призупинення, номер телефону може бути відключений та переданий іншим абонентам.

Важливо

• Призупинення послуги неможливе в разі наявності заборгованості за абонентську плату.
• Про призупинення послуги необхідно повідомити службу підтримки Укртелеком заздалегідь, щоб уникнути нарахування абонентської плати за період призупинення.
• Перед поїздкою слід сплатити всі заборгованості за послуги Укртелеком, щоб уникнути відключення номера під час призупинення.

Думки експертів

Тимошенко Олена Іванівна
Експерт у телекомунікаціях

Як поставити Укртелеком на паузу

У ситуаціях, коли вам потрібно тимчасово призупинити користування послугами Укртелекому, вам знадобиться поставити їх на паузу. Це дасть вам змогу заощадити гроші та не втратити номер. Ось поовий посібник, як це зробити:

1. Зв'яжіться з Укртелекомом

• Зателефонуйте за номером гарячої лінії Укртелекому: 0 800 500 800
• Відвідайте найближче відділення Укртелекому

2. Попросіть призупинити послуги

• Повідомте оператору, що ви бажаєте поставити послуги на паузу.
• Надайте свій номер рахунку або адресу.
• Вкажіть період, на який ви бажаєте зробити паузу (мінімум 1 місяць, максимум 6 місяців).

3. Підтвердьте запит

• Оператор попросить вас підтвердити запит.
• Ви можете зробити це через SMS, електронною поштою або підписавши заяву у відділенні.

4. Оплатіть заблокований період

• Якщо ви хочете зберігати свій номер і послуги під час паузи, вам потрібно буде сплатити заблокований період.
• Сума оплати розраховується в залежності від кількості місяців паузи та тарифного плану.

5. Повернення послуг

• Після закінчення терміну паузи вам потрібно буде знову активувати послуги.
• Зв'яжіться з Укртелекомом і повідомте про це.
• Вам можуть знадобитися додаткові налаштування обладнання, залежно від типу послуг.

Зверніть увагу:

• Під час паузи ви втрачаєте доступ до послуг, зокрема до інтернету, телебачення та телефону.
• Щоб уникнути накопичення боргу, переконайтеся, що ви оплатили заблокований період.
• Після закінчення терміну паузи вас можуть попросити сплатити підключення послуг заново.

Питання по темі статті

Запитання 1: Як поставити на паузу послугу інтернету від Укртелекому?

Відповідь: Для призупинення послуги інтернету від Укртелекому необхідно:

1. Зателефонувати в кол-центр за номером 062-657-19-20.
2. Назвати оператору ваш номер договору та ПІБ.
3. Надати причину та період призупинення послуги.
4. Підтвердити ваше рішення.

Запитання 2: Скільки коштує послуга призупинення інтернету?

Відповідь: Послуга призупинення інтернету від Укртелекому надається безкоштовно. Однак, якщо ви призупините послугу на строк менше 60 днів, то після її відновлення з вас буде стягнуто плату за встановлення обладнання.

Запитання 3: Чи можна поставити на паузу послугу телефонії від Укртелекому?

Відповідь: Так, послугу телефонії також можна поставити на паузу. Щоб це зробити, необхідно звернутися до найближчого центру обслуговування Укртелекому або зателефонувати в кол-центр за номером 062-657-19-20.

Запитання 4: На який максимальний термін можна поставити на паузу послуги Укртелекому?

Відповідь: Послуги Укртелекому можна поставити на паузу на термін до 90 днів. Якщо вам необхідно призупинити послуги на більш тривалий період, необхідно особисто звернутися до центру обслуговування Укртелекому.

Запитання 5: Чи потрібно щось сплачувати під час дії паузи?

Відповідь: Під час дії паузи вам не потрібно сплачувати за послуги інтернету та телефонії. Однак, якщо ви призупинили послуги на строк менше 60 днів, то після їх відновлення з вас буде стягнуто плату за встановлення обладнання.

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 04 01 2025. Поданий під Вікі. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.