CRM-система — что это?

Что такое CRM-система?

Для эффективной оптимизации работы любого предприятия, следует учитывать одновременно несколько факторов. Полученная информация должна быть четко структурирована и систематизирована, что под силу только компьютерной программе. Именно для этих целей была разработана CRM-система, например KeepinCRM, что дословно переводится с английского, как: «управление взаимоотношений с клиентами».

Основные функции и возможности

В целом, к CRM-системе относятся любые варианты учета и контроля действий менеджеров по продажам, которые способны улучшить, определенным образом, взаимодействия с клиентами. Систематизация руководителем истории звонков, ведения переписки в электронном или бумажном виде, с помощью Excel, осталась в прошлом. Новая программа, специально разработана для:

1)Планирования повышения качества работы и стратегических направления деятельности компании.

2)Получения статистических и аналитических данных, позволяющих увеличить эффективность взаимодействия с лидами (входящие звонки и запросы в электронном виде).

3)Контроля деятельности отдела продаж в режиме реального времени.

4)Составления стандартизированной клиентской базы контактов, которые представляют коммерческий интерес для компании.

Главная задача для любого бизнеса – поиск новых контактов и успешное взаимодействие с имеющимися клиентами. CRM-система составляется для нужд конкретного бизнеса и учитывает его индивидуальные потребности.

Выбор системы

При выборе CRM-системы, руководителем должен быть проведен подробный анализ деятельности компании. Узнать о ее возможностях с помощью рекламных роликов, довольно сложно, поэтому следует привлечь для консультации специалиста по внедрению.

Установленную CRM-систему, в виде готового продукта, всегда можно улучшить и внедрить в нее дополнительные функциональные возможности. Учитывайте тот факт, что для надежной работы, требуется устойчивая интернет связь от надежного провайдера, которая обеспечит такие возможности, как «облачное хранение» большого объема конфиденциальной информации.

Поділитися:
Posted by on ноя 24 2017. Filed under Блог. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0. You can leave a response or trackback to this entry

Leave a Reply

Читати цю новину своєю мовою:

▼ Я покупаю ссылки здесь ▼



Використання будь-яких матеріалів, розміщених на сайті, дозволяється за умови посилання на Reporter.zp.ua.
Редакція не несе відповідальності за матеріали, розміщені користувачами та які помічені "реклама".
Войти | Designed by Gabfire