CRM-система – что это?

что такое crm-система?

для эффективной оптимизации работы любого предприятия, следует учитывать одновременно несколько факторов. полученная информация должна быть четко структурирована и систематизирована, что под силу только компьютерной программе. именно для этих целей была разработана crm-система, например keepincrm, что дословно переводится с английского, как: «управление взаимоотношений с клиентами».

основные функции и возможности

в целом, к crm-системе относятся любые варианты учета и контроля действий менеджеров по продажам, которые способны улучшить, определенным образом, взаимодействия с клиентами. систематизация руководителем истории звонков, ведения переписки в электронном или бумажном виде, с помощью excel, осталась в прошлом. новая программа, специально разработана для:

1)планирования повышения качества работы и стратегических направления деятельности компании.

2)получения статистических и аналитических данных, позволяющих увеличить эффективность взаимодействия с лидами (входящие звонки и запросы в электронном виде).

3)контроля деятельности отдела продаж в режиме реального времени.

4)составления стандартизированной клиентской базы контактов, которые представляют коммерческий интерес для компании.

главная задача для любого бизнеса – поиск новых контактов и успешное взаимодействие с имеющимися клиентами. crm-система составляется для нужд конкретного бизнеса и учитывает его индивидуальные потребности.

выбор системы

при выборе crm-системы, руководителем должен быть проведен подробный анализ деятельности компании. узнать о ее возможностях с помощью рекламных роликов, довольно сложно, поэтому следует привлечь для консультации специалиста по внедрению.

установленную crm-систему, в виде готового продукта, всегда можно улучшить и внедрить в нее дополнительные функциональные возможности. учитывайте тот факт, что для надежной работы, требуется устойчивая интернет связь от надежного провайдера, которая обеспечит такие возможности, как «облачное хранение» большого объема конфиденциальной информации.

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 24 11 2017. Поданий під Блог. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете залишити відгук або трекбек на цю запис