Система бронювання авіакомпаній

Огляд

Система бронювання авіакомпаній (ARS) – комп'ютеризована система, що використовується авіакомпаніями для управління продажем авіаквитків, інформацією про бронювання, інвентаризацією та іншими операціями, пов'язаними з пасажирами.

Історія

Перша система автоматизованого бронювання була розроблена в 1946 році авіакомпанією American Airlines. Ця система, відома як SABRE, спочатку дозволяла бронювати рейси та підтримувати інформацію про пасажирів. Згодом SABRE та інші системи бронювання стали більш складними та інтегрованими, пропонуючи широкий спектр функцій для управління взаємодією з пасажирами.

Функції

Система бронювання авіакомпаній виконує численні функції, зокрема:

• Продаж авіаквитків: Дозволяє агентам і пасажирам замовляти та купувати авіаквитки.
• Управління інформацією про бронювання: Зберігає та оновлює інформацію про бронювання, включаючи дані пасажирів, номери рейсів, дати, місця тощо.
• Управління інвентаризацією: Відстежує наявність місць на рейсах, забезпечуючи, щоб квитки не були продані в надлишку.
• Реєстрація на рейс: Дозволяє пасажирам реєструватися на рейси та вибирати місця.
• Обробка платежів: Інтегрується з платіжними системами, обробляючи замовлення та платежі за авіаквитки.
• Служба підтримки клієнтів: Надає клієнтам інформацію про рейси, бронювання та інші запити.
• Звіти та аналітика: Генерує звіти про бронювання, продажі та інші дані, щоб допомогти авіакомпаніям аналізувати та покращувати свої операції.

Інтеграція з PSS

Системи бронювання авіакомпаній є частиною більшої системи обслуговування пасажирів (PSS), яка також включає системи контролю вильотів, управління доходами та фінансового менеджменту. Інтеграція цих систем забезпечує безперебійну роботу, дозволяючи авіакомпаніям ефективно обслуговувати пасажирів на всіх етапах їхньої подорожі.

Переваги

Системи бронювання авіакомпаній пропонують численні переваги як для авіакомпаній, так і для пасажирів:

• Зручність: Забезпечують зручніший спосіб бронювання та придбання авіаквитків.
• Ефективність: Автоматизують бронювання, скорочуючи час очікування та людські помилки.
• Точність: Забезпечують точну інформацію про інвентаризацію та тарифи, мінімізуючи перепродаж та скасування.
• Розширена послуга: Розширюють можливості авіакомпаній у забезпеченні кращого обслуговування клієнтів.

Система бронювання авіакомпаній – це важливий інструмент, який дозволяє авіакомпаніям ефективно управляти своїми операціями, надаючи пасажирам зручніший спосіб бронювання та придбання авіаквитків. Інтеграція цих систем з PSS дозволяє авіакомпаніям забезпечити безперебійну та ефективну взаємодію з пасажирами на всіх етапах їхньої подорожі.

Поширені запитання

• Які основні функції системи бронювання авіакомпаній?
• Як система бронювання авіакомпаній інтегрується з PSS?
• Які переваги пропонують системи бронювання авіакомпаній?
• Чи є різні типи систем бронювання авіакомпаній?
• Як системи бронювання авіакомпаній впливають на пасажирів?

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 24 04 2024. Поданий під Вікі. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.