RTFM

RTFM – RTFM

Що таке RTFM?

(артіефем, ертеефем) – це абревіатура, яка розшифровується як "Read The Fucking Manual" (Читай чортів (довбаний) посібник).

Вона використовується в інтернеті, щоб порадити користувачам прочитати інструкцію або документацію до продукту чи послуги, перш ніж звертатися з запитаннями чи просити допомоги.

Історія

Термін "RTFM" вперше з'явився в кінці 1970-х років у мережі USENET, яка була ранньою формою інтернету. Він був започаткований користувачами, які втомилися від постійних запитань від інших користувачів, які не спробували вирішити свої проблеми самостійно.

Використання

RTFM може використовуватися в різних ситуаціях:

• Коли користувач задає питання, на яке можна легко знайти відповідь у посібнику.
• Коли користувач не зрозумів певну частину інструкції і потребує пояснення.
• Коли користувач не може знайти відповідь у посібнику і потребує допомоги.

Переваги

Використання RTFM має several переваг:

• Заощадження часу: Це допомагає заощадити час як користувачам, так і фахівцям з підтримки, які не витрачають час на відповіді на основні запитання.
• Самостійність: RTFM заохочує користувачів вирішувати проблеми самостійно, що сприяє їхній самостійності.
• Краще розуміння: Читання документації або посібника допомагає користувачам краще зрозуміти продукт або послугу.

Недоліки

Однак RTFM також має деякі недоліки:

• Недоступність посібників: Іноді посібники чи документація можуть бути недоступними або тяжкодоступними.
• Занадто технічна мова: Посібники можуть бути написані технічною мовою, яка може бути складною для розуміння для деяких користувачів.
• Застаріла інформація: Посібники можуть не завжди містити найактуальнішу інформацію.

Коли слід використовувати RTFM

Використання RTFM доцільне в наступних випадках:

• Коли запитання стосується основної функціональності продукту чи послуги.
• Коли відповідь легко знайти в посібнику або документації.
• Коли користувач не надав достатньо інформації у своєму запитанні.

Коли слід утриматися від використання RTFM

Утримайтеся від використання RTFM у наступних випадках:

• Коли питання складне і вимагає технічної допомоги.
• Коли користувач вже прочитав посібник, але все ще потребує допомоги.
• Коли користувач стикається з проблемою, яка не описана в посібнику.

RTFM – це цінне скорочення, яке допомагає заощаджувати час, сприяє самостійності користувачів і покращує їхнє розуміння продуктів і послуг. Однак важливо використовувати його доречно і враховувати можливі недоліки.

Запитання, що часто задаються

• Що означає RTFM?
• Коли слід використовувати RTFM?
• Коли слід утриматися від використання RTFM?
• Чи слід використовувати RTFM, якщо посібник недоступний?
• Як відповісти на запит RTFM?

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 02 05 2024. Поданий під Вікі. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.