КОЛИ КЛІЄНТ КАЖЕ ЩО ДОРОГО?

Коли клієнт каже, що дорого?

Таке сказати вкрай шкідливо, коли замовник вирішує не здійснити покупку на шанованому товарі чи послузі. Водночас з власного досвіду знаю, що немає нічого гіршого, ніж бачити, як клієнти відмовляються від вашої пропозиції, настільки цікаво бути ними прихопленою. Тут жодного сумніву, багато людей зустрічалися з такою відмовою, бо щось вони вважають вартими можливості зекономити.”

1. Знайомство з реальною вартістю

Перш за все, важливо збагнути, що “дорожньо” – це відносне поняття, і вартість товару або послуги залежить від багатьох факторів. Варто пояснити клієнтам оносно того, чим же обґрунтовується ціна продукту і які переваги воно пропонує. Детально розкажіть про особливості вашого товару, його якість та велику кількість додаткових послуг, які ви надаєте.

1.1 Якість продукту

Якість товару – це чинник, на який купувачі зазвичай звертають увагу. Поясніть, чому ваш продукт відрізняється від інших і чому він краще від інших на ринку. Відбивайте сумніви та переконайте клієнта в унікальності вашого товару або послуги.

1.2 Додаткові послуги

Обговоріть та виявіть переваги і додаткові послуги, які надає ваша компанія. Наприклад, безкоштовна доставка, гарантія на товар, система знижок та акцій, консультація та післяпродажний сервіс. Покажіть, що клієнт зможе отримати багато більше ніж просто продукт або послугу – він отримає повний пакет підтримки та персоналізованого обслуговування.

2. Повірте в свій продукт

Не можна очікувати від клієнта, що він повірить у товар, якщо вам самому недостатньо його довіри. Ви повинні наполегливо й чітко переконати його в тому, що ваша пропозиція є найкращим варіантом на ринку і вартує всіх інвестицій. Розкажіть, як ваш продукт може поліпшити його життя та продемонструйте, що ви упевнені у його якості.

2.1 Переконайте через реальність

Реальність – це суть речей і тут важливо зробити все, щоб розповісти клієнту про преімущества та оптимальні рішення продукту. Розкажіть історії успіху клієнтів, які вже встигли впевнитися у тому, що ваш продукт є справжнім скарбом. Ці історії нададуть вказівки та приклади реального використання, зроблять вашу пропозицію більш переконливою та обґрунтованою.

3. Порівняйте з альтернативами

Наступним ключовим кроком є порівняння вашої пропозиції з альтернатив. Важливо зрозуміти, що якщо клієнт порівнює вашу ціну з іншими, значить, він вже проявив інтерес до вашого товару. Використовуйте цю можливість, щоб продемонструвати переваги вашої пропозиції.

3.1 Розкажіть про якість

Тут важливо звернути увагу клієнта на відмінність вашого продукту або послуги від інших. Підкресліть його унікальність, сертифікацію та якість. Покажіть, які переваги його використання принесе клієнту та проведіть порівняльний аналіз із конкурентами.

4. Пропонуйте альтернативи

Якщо клієнт стверджує, що ваш товар або послуга є занадто дорогими, пропонуйте більш доступні варіанти. Розкажіть про дешевші аналоги, з наступним поясненням, чому ваш продукт буде оптимальним рішенням в довгостроковий період.

5. 5 запитань, що часто задаються

1. Чому ваш товар чи послуга є кращим вибором, ніж інші на ринку?

2. Яка особливість вашого продукту або послуги робить його унікальним?

3. Які додаткові послуги додають вартість до вашої пропозиції?

4. Чому варто інвестувати в ваш продукт або послугу?

5. Як би ви переконали свого найближчого друга в тому, що ваш товар чи послуга є найкращим вибором?

Щоб зробити висновок, можна сказати, що дороговизна завжди є суб’єктивним поняттям, яке залежить від багатьох факторів. Коли клієнт стверджує, що товар або послуга дорога, це означає, що він не розуміє тих переваг, які він отримує. Ви повинні вміти відбити його сумніви, розкрити всі переваги і “продати” ваш продукт. Важливо зрозуміти, що клієнт часто готовий змінити свою думку, якщо ви розкриєте його потребу і зацікавите його. Зосередьтеся на якості, унікальності і перевагах вашого продукту та зробіть високоякісний пропозицію, яку клієнт не зможе відмовитися.

Залишити коментар

Опубліковано Максим на 06 02 2024. Поданий під Відповідь. Ви можете слідкувати за будь-якими відповідями через RSS 2.0. Ви можете подивитись до кінця і залишити відповідь.